Conditions Générales de Vente (CGV)

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Dernière mise à jour : 14/06/2025

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1. Présentation de la boutique

La présente boutique en ligne est exploitée par Stéfanola l’Imparfaite, autrice et créatrice indépendante.
Les produits proposés sont des livres jeunesse, objets imprimés et articles physiques liés à l’univers littéraire de la collection Les Jobycoeurs ou de hors-série.

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2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, que l’acheteur reconnaît avoir lues et comprises avant validation.

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3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais une indisponibilité exceptionnelle peut survenir. En cas d’indisponibilité après commande, l’acheteur sera informé et remboursé intégralement sous 14 jours.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de commande. Stéfanola l’Imparfaite se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.

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5. Commande et paiement

Les commandes se font en ligne via le site. Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé.

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6. Politique d’expédition

Les commandes sont traitées sous 2  à  7 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est communiqué lorsque disponible.
Stéfanola l’Imparfaite n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les grèves ou cas de force majeure.

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7. Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez le service client par mail à stefanola.limparfaite@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Les retours doivent être effectués à vos frais, dans l’emballage d’origine, et en parfait état.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
Les produits personnalisés, endommagés ou ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés.

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8. Politique de confidentialité et traitement des données

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, informations de livraison) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande.
Elles ne seront en aucun cas vendues ou transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données en contactant : stefanola.limparfaite@gmail.com

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9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, illustrations, visuels, logos et éléments graphiques présents sur le site et dans les livres sont la propriété exclusive de Stéfanola l’Imparfaite.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

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10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

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11. Informations légales

Stéfanola L'imparfaite, SIRET 84249276100023, enregistré à l'INSEE depuis Juin 2025.

Contact : stefanola.limparfaite@gmail.com

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